Il existe des solutions pour les personnes éprouvant des difficultés à régler leurs factures de téléphone et d'accès à Internet. Ces aides s'adressent principalement aux ménages à faible revenu ou en situation de précarité. Par exemple, la réduction sociale téléphonique permet aux abonnés d'Orange de bénéficier d'un tarif réduit sur leur abonnement fixe.
Il est également conseillé d'explorer les offres de tarifs sociaux proposées par divers fournisseurs d'accès à Internet et opérateurs de téléphonie mobile. En cas de besoins spécifiques, le fonds de solidarité pour le logement (FSL) peut également apporter un soutien financier pour régler ces factures.
Téléphone fixe : la réduction sociale téléphonique
Cette aide, connue sous le nom de réduction sociale téléphonique (RST), est conçue pour les personnes rencontrant des difficultés pour payer leur abonnement téléphonique fixe. Pour en bénéficier, il faut être éligible en répondant à l'une des conditions suivantes :
- toucher le revenu de solidarité active (RSA) ;
- bénéficier de l'allocation aux adultes handicapés (AAH) ;
- percevoir l'allocation de solidarité spécifique (ASS) ;
- être victime civile d'un attentat ;
- avoir le statut d'invalide de guerre.
La réduction ne concerne que les clients d'Orange et s'applique uniquement aux abonnements téléphoniques fixes, excluant les offres couplées.
Par ailleurs, les bénéficiaires de cette aide peuvent également être éligibles au chèque énergie, une aide pour les factures d'électricité, de gaz, et d'autres services.
Quel montant d'aide peut être obtenu ?
Le tarif standard d'un abonnement fixe chez Orange est de 17,96 euros TTC. Avec la RST, le montant est réduit à 6,49 euros TTC pour les bénéficiaires du RSA, de l'AAH ou de l'ASS. Pour les invalides de guerre, la réduction permet d'accéder à un abonnement à seulement 1,93 euro TTC par mois.
La RST est accordée pour une durée d'un an, après quoi un renouvellement est nécessaire.
Comment faire une demande de réduction sociale téléphonique ?
Pour solliciter cette aide, il faut contacter Orange au numéro vert 0800 007 726. Un opérateur vous guidera dans la procédure et vous demandera de fournir un justificatif de votre situation, remis par l'organisme qui vous verse votre allocation.
Téléphone mobile et Internet : des tarifs sociaux disponibles
Plusieurs opérateurs de téléphonie mobile et fournisseurs d'accès à Internet proposent des offres à tarif social, une initiative prise en charge par l'État pour faciliter l'accès aux services de communication aux ménages à revenus modestes.
Ces offres varient selon les opérateurs. Par exemple, Orange propose l'offre "Coup de pouce Internet" à 15,99 euros par mois, destinée aux allocataires de la Caf dont le quotient familial est inférieur à 700 euros.
Aide du fonds de solidarité pour le logement (FSL)
Le FSL peut également venir en aide aux personnes en difficulté pour régler leurs factures. Géré au niveau départemental, il vise à soutenir ceux dont les revenus sont faibles, en couvrant les factures de téléphone, d'électricité et plus encore.
Les aides peuvent se présenter sous la forme de prêts remboursables ou de subventions non remboursables. Les conditions varient selon chaque département, tenant compte des revenus de tous les occupants du logement.
Comment demander une aide au FSL ?
La demande d'aide au FSL est généralement initiée par l'allocataire la Caf ou la MSA. Pour d'autres cas, il convient de se rapprocher du centre d'action sociale local. Une assistante sociale se chargera de constituer votre dossier auprès du FSL.
Notez que, selon l'article L115-3 du Code de l'action et des familles, vous avez le droit de maintenir vos services en cas de non-paiement, garantissant ainsi un accès limité aux communications essentielles pendant le traitement de votre demande.
