Hausse des prix, interruptions de service, téléalarmes obsolètes... Les utilisateurs doivent-ils s'inquiéter de l'arrêt des lignes fixes ?
• La date de fin du téléphone fixe : mythe ou réalité ?
Il est faux de penser que le 15 novembre 2018 marquait la fin de l'utilisation des lignes fixes. En réalité, les près de 9 millions d’abonnés au réseau RTC pourront continuer d'utiliser leur service bien au-delà de cette date. Cette date signifie simplement que les nouvelles souscriptions à ces offres ne seront plus possibles. La progression vers l'arrêt du service se fera par groupes de communes, avec des notifications envoyées cinq ans à l'avance, permettant aux utilisateurs de s'adapter. Les premières fermetures sont attendues en 2023 et les dernières d'ici 2025.
• La nécessité d'une offre Internet pour le téléphone fixe
Il est erroné de croire que l'utilisation d'une ligne fixe imposera de souscrire à un service Internet. Bien que la plupart des abonnés se verront sans doute proposer des offres combinées incluant internet et téléphone, ceux qui le souhaitent pourront choisir une option dédiée uniquement à la téléphonie.
• Performances des nouvelles lignes et implications
Vérité ou fiction ? Contrairement aux lignes traditionnelles, les téléphones modernes sont impactés par les coupures de courant. Cela signifie qu'en cas de panne électrique, le service de téléphonie peut être interrompu. Cependant, certains usagers utilisent déjà des appareils connectés à une source électrique, et les fabricants explorent des solutions avec batteries de secours. Dans les régions souvent touchées par des coupures d'électricité, il est prudent de recommander l'utilisation de téléphones portables.
Risques liés aux dispositifs de sécurité : Les systèmes de téléassistance reliés aux lignes fixes devront être mis à jour. Les opérateurs s’engagent à proposer des solutions techniques adaptées, évitant ainsi la nécessité de changer tout matériel. La Fédération Française des Télécoms a établi des groupes de travail jusqu'à la fin de l'année 2016 pour évaluer ces transitions.
Attention aux pratiques commerciales douteuses : L'Association Française des Utilisateurs de Télécommunications met en garde contre d'éventuels démarcheurs malintentionnés qui pourraient exploiter la situation pour inciter les usagers à changer de service sans leur consentement. Il est crucial d'être vigilant et de contacter son opérateur en cas de doute.
Installation des nouvelles lignes : Pour ceux qui se préoccupent de la mise en place des nouveaux systèmes, il est important de noter que le branchement ne se fera plus directement sur la prise traditionnelle. Un modem sera désormais requis, avec un guide d'installation fourni par les opérateurs. Des services d'assistance pourront être mis à disposition pour faciliter cette transition.
• L'ouverture du marché
Plusieurs opérateurs pourront offrir de nouvelles lignes fixes, maîtrisées par les technologies VoIP. Ce changement résulte d'une volonté d'intégrer la téléphonie classique au marché moderne.
Conséquences tarifaires : Les inquiétudes sur une augmentation des tarifs sont fondées. Les coûts des abonnements à des services ADSL ou fibre sur le marché post-promotionnel suscitent des interrogations, notamment concernant le tarif de base qui doit rester accessible. L'AFUTT plaide pour que les conditions techniques et commerciaux restent inchangées jusqu'à la discontinuation des services.
Évolution des offres : La tendance vers des abonnements spécifiques pourrait se généraliser, rendant nécessaire un examen attentif des formules disponibles pour répondre aux divers besoins des utilisateurs. L'AFUTT appelle à maintenir une offre qui facturerait uniquement les communications passées, afin d'avoir un choix équitable pour les petits consommateurs.
