Il est souvent surprenant de constater qu'un vol manqué peut occasionner un remboursement partiel. Grâce à des particularités fiscales, les compagnies aériennes sont tenues de rembourser certaines sommes, même si vous n'avez pas pu embarquer. Voici ce qu'il faut savoir.
Un remboursement possible en cas de vol manqué
Échouer à prendre son vol est la peur n°1 des voyageurs. À moins d'avoir souscrit une assurance, beaucoup pensent que leur billet est perdu. En réalité, une règle peu connue permet de récupérer une partie de la somme dépensée. Selon nos sources de TF1 Info, il existe une remboursement potentiel en fonction de la taxe d'aéroport ou de la redevance passager, même si votre billet est désigné comme "non remboursable".
Comprendre la taxe non versée en cas d'absence
Lorsque vous ne vous présentez pas à l'embarquement, la compagnie ne s'acquitte pas de certaines taxes. D'après l'article L224-66 du Code de la consommation, celles-ci doivent être restituées au voyageur, car le passager n'a pas effectivement utilisé le service. Bien que le montant exact de ces taxes puisse être flou, elles sont généralement indiquées sous les codes QW et QX sur votre facture. En moyenne, attendez-vous à récupérer entre 3 et 4 % du prix total de votre vol.
Procédure de remboursement : vos options
Pour demander votre remboursement, plusieurs options s'offrent à vous. La méthode la plus simple consiste à faire une demande en ligne via le site de la compagnie aérienne ou de l'agence où vous avez acheté votre billet. Aucune charge ne s'applique pour les demandes en ligne, et le remboursement peut être effectué par :
- Virement (n'oubliez pas votre RIB)
- Chèque
- Crédit sur votre carte bancaire
Une autre option consiste à envoyer une demande par courrier recommandé, accompagnée d'une copie de votre billet non utilisé. Notez que des frais de traitement (jusqu'à 20 %) peuvent s'appliquer dans ce cas.
Quelle que soit la méthode choisie, le remboursement doit être effectué dans un délai de 30 jours.
Sources :
- TF1.fr
- Service-Public.fr
