Alors que les coûts du carburant augmentent drastiquement en raison des tensions au Moyen-Orient, la compagnie aérienne espagnole Volotea a décidé d'ajouter un supplément sur le prix de ses billets, y compris ceux qui ont déjà été achetés. Voici ce qu'il faut savoir.
C'est une nouvelle déconcertante pour de nombreux voyageurs. La compagnie aérienne low-cost Volotea vient de mettre en place un supplément sur le prix de ses billets, comme le souligne France Inter. Dans un communiqué du 14 avril, la compagnie explique ce surcoût par un « contexte mondial marqué par l’incertitude et la forte volatilité des prix de l’énergie ».
Ce dispositif « est en vigueur pour les réservations à partir du 16 mars 2026 (sans impact sur les achats effectués avant cette date) », précise la compagnie, qui justifie sa démarche en affirmant : « Cette mesure temporaire vise à protéger les voyageurs tout en assurant une stabilité opérationnelle, minimisant ainsi l'impact de la conjoncture mondiale ».
Un supplément pouvant atteindre 14 euros
Ce supplément variera selon la date de départ du vol. « Volotea se basera sur les prix du marché du carburant, issus de sources publiques, une semaine avant le départ et ajustera ensuite le prix des billets en conséquence », explique la compagnie. En cas d'augmentation, ces frais supplémentaires peuvent atteindre 14 € par passager et par vol, tandis que si les prix baissent, la différence sera remboursée aux clients, dans la même limite.
En parallèle, la compagnie promet une flexibilité accrue avec la possibilité pour les passagers de modifier leur vol ou d'annuler leur réservation sans frais jusqu'à quatre heures avant le départ. « C'est un avantage souvent rare parmi les compagnies aériennes », affirme Volotea.
Sur son site, Volotea assure que « cet ajustement tarifaire ne génère aucun bénéfice ». « Depuis son lancement, 97 % des clients ont confirmé leur voyage, ce qui indique que cette initiative répond aux attentes des voyageurs et sert d'alternative équitable aux hausses de prix fixes ».
Légalité de cette pratique
Interrogé par France Inter, Emmanuel Llop, avocate spécialisée en droit du tourisme et aérien, a précisé que cet ajustement est « légal tant que certaines conditions sont respectées ». Les voyageurs doivent être informés de cette politique tarifaire lors de leur réservation, et les méthodes de calcul des révisions de prix doivent être claires. La compagnie doit également prévoir « la possibilité de baisser les prix » et permettre aux clients d'annuler leur billet sans frais.
