Rechercher un produit, comparer des prix ou négocier avec un vendeur sans quitter une conversation d’intelligence artificielle, c’est désormais possible. Le Bon Coin devient l'une des premières plateformes de France à intégrer ChatGPT, marquant une transition significative vers une utilisation accrue de l'IA dans le commerce en ligne.
Un changement de rythme s'est récemment observé dans le secteur. Selon un rapport d'Adobe Analytics, les connexions vers des sites de vente en ligne via des outils d'intelligence artificielle ont augmenté de 800% lors du dernier Black Friday. Pendant la même période, l'adoption des IA génératives a explosé, touchant 70% des consommateurs européens contre seulement 25% l'an passé. Avec 900 millions d’utilisateurs hebdomadaires dans le monde, ChatGPT s’impose comme un outil incontournable pour les marques.
Le Bon Coin se distingue avec une fonctionnalité intégrée qui permet aux utilisateurs d'accéder à ses annonces via ChatGPT. Les utilisateurs doivent simplement ajouter l'application dans leur interface ChatGPT. Une fois leur compte connecté, ils peuvent engager une conversation pour rechercher des produits.
Julien Jouhault, responsable du développement au Bon Coin, a récemment démontré cette fonctionnalité. En effectuant une recherche pour un vélo noir de la marque Decathlon, près de 2.900 résultats sont apparus. L’utilisateur peut alors consulter l’annonce directement ou interroger l’IA sur la valeur de l’offre par rapport aux prix du marché.
Un outil d’IA pour guider les acheteurs
L'IA va au-delà de la simple transmission d'annonces. Elle évalue les tarifs, juge la pertinence des offres et propose des conseils. Par exemple, pour un vélo à 60 euros, le verdict de l'IA pourrait indiquer qu'il s'agit d'une "bonne affaire potentielle", tout en prenant en compte l'état des freins et des pneus. La conversation peut se poursuivre avec des conseils sur la manière d’aborder le vendeur, les questions à poser ou encore sur la marge de négociation.
